Politique de confidentialité

MUSE Diffusers accorde de l’importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous pouvons recueillir, pourquoi nous les utilisons, dans quelles circonstances ils peuvent être communiqués et quels choix vous pouvez exercer.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels de MUSE Diffusers est la direction de MUSE. Toute demande relative à la confidentialité, à l’accès, à la rectification ou à une plainte peut être transmise par notre formulaire de contact ou à maxim.dandurand@outlook.com.

2. Renseignements que nous pouvons recueillir

Selon votre interaction avec MUSE, nous pouvons recueillir notamment :

• vos nom, prénom et coordonnées;
• vos adresses de facturation et de livraison;
• les renseignements nécessaires au traitement des commandes et des paiements;
• l’historique de vos commandes, abonnements, demandes de service et communications;
• des renseignements techniques comme l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil, les témoins de connexion et certaines données d’utilisation du site;
• les renseignements que vous choisissez de nous transmettre dans un formulaire, une demande de soumission, une inscription à l’infolettre ou une communication avec notre équipe.

Les données complètes de carte de paiement sont normalement traitées directement par les fournisseurs de paiement utilisés par la boutique et ne sont pas conservées par MUSE sous leur forme complète.

3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour :

• traiter et livrer vos commandes;
• administrer les abonnements, retours, remboursements et demandes de service;
• répondre à vos questions et demandes de soumission;
• prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité;
• améliorer le fonctionnement, le contenu et l’expérience du site;
• respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires;
• vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet.

4. Consentement

Nous cherchons à recueillir, utiliser et communiquer les renseignements personnels avec un consentement valide lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable.

5. Fournisseurs de services

MUSE peut faire appel à des fournisseurs qui traitent certains renseignements pour notre compte, notamment Shopify, des fournisseurs de paiement, des transporteurs, des services d’hébergement, des outils d’analyse, des services de messagerie ou d’infolettre et des fournisseurs de soutien technique.

Ces fournisseurs ne devraient recevoir que les renseignements raisonnablement nécessaires à leurs fonctions et peuvent être soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

6. Transferts hors Québec ou hors Canada

Certains fournisseurs de services peuvent traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, les renseignements peuvent être soumis aux lois de la juridiction où ils sont traités. MUSE prend les mesures raisonnables requises pour évaluer et encadrer de telles communications lorsque la loi l’exige.

7. Témoins de connexion et technologies similaires

Le site peut utiliser des témoins de connexion (« cookies »), pixels et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la sécurité, à l’analyse de performance, aux préférences et, lorsque permis, au marketing.

Vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour limiter certains témoins. Le blocage de témoins essentiels peut toutefois empêcher certaines fonctions du site de fonctionner correctement.

8. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, aux obligations légales applicables et à la gestion raisonnable de nos activités. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits, anonymisés ou supprimés selon des pratiques raisonnables.

9. Mesures de sécurité

MUSE utilise des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation ou la communication non autorisée. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander leur rectification, poser des questions sur leur utilisation ou leur communication et exercer les autres droits prévus par la législation applicable.

11. Communications commerciales

Vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels en utilisant le lien de désabonnement contenu dans le message. Les communications nécessaires à l’exécution d’une commande, d’un abonnement ou d’un service peuvent continuer d’être envoyées lorsque cela est nécessaire.

12. Enfants

Le site et les produits MUSE ne sont pas destinés à recueillir volontairement des renseignements personnels auprès de jeunes enfants. Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter.

13. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales. La date de mise à jour apparaissant au haut de la page indique la version en vigueur.

14. Nous joindre

Pour toute question ou plainte relative à la confidentialité, contactez le responsable de la protection des renseignements personnels de MUSE par notre formulaire de contact ou à maxim.dandurand@outlook.com. Aucune adresse physique de service au public n’est actuellement publiée.